Zpět na výpis článků

13. února 2023

Technologie v komunikaci 2023

Autor článku: Hana Křenková

Asi všichni jsme měli v nedávné době sociální média plná screenshotů z nové chatové AI aplikace ChatGPT. O tematiku moderních technologií a umělé inteligence se přitom velmi zajímá můj manžel Kuba Křenek, který se u nás v agentuře zaměřuje primárně na oblasti strategie a kreativy. Na přelomu roku jsme se tedy rozhodli si k tématu moderních technologií sednout a pobavit se o něm hlouběji. V rozhovoru přišla řeč i na hlasové asistenty, Metaverse či na to, jak se dá umělá inteligence využít v naší práci.

Stručné shrnutí:

• Umělá inteligence může mít své využití v agenturní činnosti, vyplatí se systémy zkoušet.
• Hlasoví asistenti se v našich končinách příliš neprosadili a měnit se to pravděpodobně nebude.
• Metaverse může následovat osud Google Glass a upadnout do zapomnění.

Podle Kuby je AI důležité téma, dle jeho slov je ale potřeba také zmínit, že „to, čím jsme si v posledních týdnech prošli, byla wow bublina, protože došlo k průlomu ve vývoji“. Tato bublina dle něj přijde v moment, kdy systémy začnou náhle fungovat lépe a přesvědčivěji. Často však poměrně brzy narazí na svoje limity a jejich praktické využití je tedy omezené. Jako příklad podobné situace uvedl AI systémy na generaci obrázků jako DALL-E nebo Midjourney, které nedávno také plnily naše zdi a feedy, po počátečním boomu však zájem do určité míry opadl.

Využití pro rutinní úkoly či ideamaking

To však podle Kuby neznamená, že by práce s AI systémy byla nyní ztrátou času – naopak, praktické využití pro ně existuje již dnes. První oblastí, kde využití těchto systémů dává smysl, je rutinní práce. „Je potřeba se zamyslet, jestli je v tom, co dělám, nějaká rutina, která je zbytečně velká na to, aby ji dělal člověk,“ řekl k tomu. V tomto případě je ale i nadále potřeba pamatovat na limity umělé inteligence.

„Dnes už například velmi dobře víme, že Google nemá rád na webech texty generované umělou inteligencí a dané stránky následně penalizuje,“ uvedl Kuba. Nejedná se však podle něj o to, že by šel Google proti umělé inteligenci, nýbrž nechce, aby byl internet zaplaven obrovským množstvím podobného obsahu.

Druhým možným způsobem používání AI generátorů je pak pro Kubu jejich využití jako zdroj inspirace. Při tvorbě kampaně si tak například můžeme nechat v rámci ideamakingu vytvořit několik možností, a to ať už textů, nebo vizuálů, a následně s nimi dále pracovat a destilovat z nich to nejlepší. „Umělá inteligence nemusí něco vytvořit kompletně za nás, ale může hrát společně s námi,“ je přesvědčen.

Hlasoví asistenti lidi (zatím) nenahradí

Řeč přišla i na hlasové asistenty, a to když jsem Kubovi připomněla jeho predikci z období před pár lety, kdy tvrdil, že brzy budou na e-shopech místo lidí objednávat roboti. Na otázku, zda se tato predikce naplnila, Kuba s úsměvem přiznal, že ani vzdáleně – aspoň v našich končinách. „Nechal jsem se unést krásou a elegancí té technologie, stejně jako mnohokrát předtím a určitě i mnohokrát v budoucnu,“ řekl k tomu. Hlasoví asistenti jsou podle něj více využíváni v západním světě, v ČR je jedním z důvodů, proč se tato technologie tolik nerozšířila, i jazyková bariéra. 

Zároveň se dle jeho slov „postupně ukazuje, že hodnota, kterou tato technologie může přinášet, zatím není úměrná potřebné investici“. Ta nemusí být pouze finanční, ale i časová na straně uživatele – jako příklad uvedl Kuba situaci, kdy je stále ještě jednodušší si zboží sám na internetu vybrat a objednat, než se k tomu snažit využít hlasového asistenta.

Základ komunikace podle Kuby bude i nadále odpovídat našemu agenturnímu mottu „People talking to people“ a nic na tom nezmění ani fakt, že díky pokroku bude někdy v rámci této komunikace technologie fungovat jako prostředník. To ale není nic nového – i novináři nebo agentury fungují jako prostředníci.

Metaverse je nový Google Glass, nad technologiemi je však třeba přemýšlet

V rámci možného vývoje v roce 2023 padla i otázka na současný vlajkový projekt mateřské firmy Facebooku Meta, a to Metaverse. Tam Kuba výrazné změny neočekává a projekt přirovnal k porouchané padající hvězdě – „zazářila, oslnila, ale přání splnit nedokázala“. Metaverse přitom měl slibný začátek a i akciové trhy na jeho oznámení reagovaly kladně, realita ale dle Kuby pokulhává. Lidská společnost dle jeho slov není ve stavu, kdy bychom byli schopni a ochotni do metaverza ve velkém vstupovat. Projekt přirovnal k brýlím Google Glass, které podle něj také přišly moc brzo, následoval útlum a pak i úplný konec tohoto produktu. Metaverse svým využíváním brýlí na virtuální realitu dle Kuby svým způsobem na Google Glass navazuje a čeká jej dost možná podobný osud. Možná je na něj prostě ještě stále příliš brzy.

Na závěr Kuba doporučil být na rychlý vývoj technologií připravený a v momentě, kdy je jakákoli novinka dostupná, „se zamyslet nad tím, co to znamená nebo může znamenat pro můj život a pro moji práci“. Toto myšlenkové nastavení sice nemusí mít okamžité benefity, může ale představovat rozdíl v dlouhodobém horizontu.